Nein, die Produkte sind alle „neuwertig“. Das heißt: Die Produkte waren gebraucht, wurden wieder vollständig erneuert, sehen so aus und funktionieren wie ein Neuprodukt.
Häufig gestellte Fragen
Einkauf
Technisch funktionieren die Produkte genauso gut wie ein Neuprodukt: Sie enthalten keine Daten von vorigen Kunden und haben eine gültige Software Lizenz. Solange nicht anders angegeben, hat der Akku mindestens 80 % der Originalkapazität. Beim äußeren Produkt-Erscheinungsbild unterscheiden wir zwischen den Qualitätskriterien „Exzellent“, „Sehr gut“ und „Gut“.
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Refurbed Geräte werden zwar vollständig erneuert, durch den Refurbishing-Prozess können IPxx-Zertifizierungen aber nicht mehr garantiert werden. Sie sind daher von den Garantiebedingungen ausgeschlossen.
Falls die Originalverpackung beschädigt oder nicht vorhanden ist, können die Produkte vom Verkäufer auch in einer neutralen weißen oder braunen Box (bzw. einer eigenen Box vom Händler), inklusive Schutzmaterial, versendet werden.
Nein. Die Versandkosten sind immer im angezeigten Verkaufspreis enthalten. Es fallen keine weiteren Kosten an. Auch der Rückversand ist kostenlos. Wenn du ins Ausland bestellen willst, kann es aber sein, dass der Händler einen anderen Verkaufspreis festgelegt hat.
Innerhalb der 30-tägigen Testphase kann ein Produkt ohne Angabe von Gründen zurückgegeben werden. Die Kosten für den Rückversand trägt der Händler.
Jedes Produkt enthält eine mindestens 12-monatige Garantie ab Kaufdatum durch den jeweiligen Händler. Diese deckt alle Defekte ab, die innerhalb des garantierten Zeitraums eingetreten sind. Das defekte Gerät wird für den Kunden entweder repariert oder ausgetauscht. Falls beides nicht möglich ist, wird der Gerätewert zurückerstattet. Beispiele: Die Tasten funktionieren nicht mehr, der Bildschirm fällt ständig aus, das Handy kann nicht mehr geladen werden, etc. Eigenverschuldete Defekte (Handy wird fallen gelassen) werden nicht von der Garantie abgedeckt.
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Wie eine Retoure im Detail funktioniert, kannst du auf unserer Retouren-Seite finden.
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Du bekommst bei einem Garantiefall ein kostenfreies Retourenlabel vom Händler zugesendet. Nur mit der Verwendung des kostenfreien Retourenlabels ist der Rückversand für dich kostenlos! Bitte schick das Produkt nicht selbstständig ohne das Retourenlabel zurück.
Solange nicht anders angegeben, hat der Akku der Geräte mindestens 80 % der Originalkapazität. Wenn ein Akku weniger Kapazität hat, wird er ausgetauscht. Im Hinblick auf die Nachhaltigkeit und die Reduzierung von Elektroschrott werden Akkus mit einer höheren als 80%igen Kapazität standardmäßig nicht ausgewechselt. Der Grund dafür ist, dass ein Akku ca. die ersten 10% der Ladungskapazität bereits nach nur wenigen Ladungen verliert. Danach wird die Leistungsabnahme immer langsamer, so dass es selbst bei einem Stand von 80 % zu keiner Beeinträchtigung in der Nutzung des Geräts kommt.
Standardmäßig verwenden unsere Händler bei der Reparatur Originalersatzteile des Herstellers (OEM). Manchmal sind diese Teile für unsere Händler jedoch nicht verfügbar, weil der Hersteller sie nicht zum Kauf anbietet. Um unseren Planeten dennoch vor Elektroschrott zu bewahren, erlauben wir daher unseren qualifizierten Händlern, die Verwendung von Nicht-OEM-Teilen, die dennoch die gleiche Qualität und Spezifikation wie OEM-Teile aufweisen, insbesondere bei Mobiltelefonen und Tablets. Das bedeutet, dass alle unsere Produkte wie neu funktionieren. Wir unterstützen aktiv die "Right to Repair" Bewegung, welche die Hersteller dazu drängt, ihre Produkte leichter reparierbar zu machen und den Händlern mehr Ersatzteile für die Aufarbeitung und Reparatur zur Verfügung zu stellen.
Die Produkte werden mit den für ein neues Produkt zu erwartenden Zubehörartikeln geliefert, sollte dies nicht der Fall sein, wird auf der Produktdetailseite darauf hingewiesen. Verpackung, Netzstecker und Ladekabel können generisch sein. Ausnahme: bei Smartphones werden aus hygienischen Gründen Kopfhörer nicht mitgeliefert!
Diese Art von Warnungen wird seit kurzem bei neueren Apple Modellen angezeigt, wenn der Akku oder ein anderes Bauteil nicht von Apple selbst getauscht wurde. Du brauchst dir allerdings keinerlei Sorgen zu machen. Diese Meldungen bedeuten lediglich, dass ein Bauteil an deinem Gerät von unserem Händler mit einem gleichwertigen Ersatzteil getauscht und fachgerecht eingebaut wurde, damit du dein refurbed iPhone so lange wie möglich nutzen kannst. Nach 4 Tagen verschwindet die Meldung vom Sperrbildschirm, ist danach nur mehr in den Einstellungen sichtbar und hat keinerlei negative Auswirkungen auf die Leistung oder Akkukapazität deines Geräts.
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Dein Vertragspartner ist der jeweilige Händler, bei dem du das Produkt kaufst. Refurbed bietet die Plattform für Verkäufer und Konsumenten an.
Nur ausgewählte, erfahrene und professionelle Händler und Refurbisher dürfen auf refurbed verkaufen. Privatpersonen können keine Geräte anbieten.
Unsere Stattpreise beziehen sich auf den durchschnittlichen Geräteneupreis aller auf dem Online-Preisvergleichsportal der Preisvergleich Internet Services AG („Geizhals“) gelisteten Angebote, welcher einmal täglich um 04:15 Uhr von uns ermittelt wird.
Ja, du kannst auch größere Mengen direkt über die Website kaufen. Falls du mehr als 10 Geräte bestellen und ein individuelles Angebot erhalten möchtest, dann schreib gerne deine detaillierte Anfrage mit deinen Anforderungen an b2b@refurbed.de. Wir möchten jedoch darauf hinweisen, dass nicht alle auf der Plattform angebotenen Geräte bei unseren B2B-Partnern erhältlich sind.
Unternehmen können ganz normal über die refurbed Website einkaufen. Auf der Rechnung wird die gesetzliche Umsatzsteuer angegeben, außer es wird explizit im Einkaufsprozess darauf hingewiesen (z.B.: Differenzbesteuerte Produkte). Bei grenzüberschreitenden Lieferungen (z. B. deutscher Händler, österreichischer Geschäftskunde) wird bei verifizierter UID-Nummer direkt der Nettobetrag angezeigt, bezahlt und dementsprechend die Rechnung ausgestellt.
Ja, wir kaufen sehr gerne dein altes Gerät. Mehr Infos findest du auf refurbed BuyBack.
Nein, wir bieten leider keinen Tausch von Geräten an.
Wenn du schon einen Account hast:
Wenn du noch keinen Account hast, kannst du so einen erstellen:
- Klicke auf das Profilsymbol ganz oben auf unserer Seite um zur Login-Seite zu gelangen
- Gib deine Emailadresse und dein Passwort ein
Wenn du noch keinen Account hast, kannst du so einen erstellen:
- Klicke auf das Profilsymbol ganz oben auf unserer Seite um zur Login-Seite zu gelangen
- Klicke "Konto erstellen"
- Gib deine Emailadresse und persönlichen Informationen ein
- Aktiviere deinen Account: Du bekommst eine Email von uns; sieh gerne in deinem Postfach nach
Dein Account bietet viele Vorteile. Dort kannst du:
- Den Versandstatus deiner Bestellungen abrufen
- Rechnungen oder Kaufbestätigungen als PDF herunterladen
- Details deiner Bestellung überprüfen
- Den Händler kontaktieren
Bei Fragen zur Verlängerten Garantie kannst du dich via support@evy.eu oder über die Chat-Funktion in deinem Kundenkonto an Evy wenden Kundenkonto.
Mehr Informationen zur verlängerten Garantie findest du auf den Produktseiten. Bei Smartphones gelten zum Beispiel diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (PDF).
Im Gegensatz zur gesetzlichen Gewährleistung entfällt mit deiner Verlängerten Garantie die Beweislast für den Defekt nach den ersten 12 Monaten deines Kaufs. Das bedeutet, dass dein Gerät durch die Police abgedeckt ist, wenn es aufgrund eines internen Defekts, der von einem elektrischen, elektronischen, elektromechanischen oder mechanischen Phänomen herrührt, vollständig oder teilweise ausfällt. Das bedeutet, dass du die Ursache des Defekts nicht nachweisen musst.
Wenn dein Gerät reparabel ist, wird es repariert und du erhältst es in funktionstüchtigem Zustand zurück. Kann das Gerät nicht repariert werden, erhältst du eine e-Geschenkkarte in Höhe des Ersatzwertes, die du zum Kauf eines Geräts auf der refurbed-Website oder in der mobilen App verwenden kannst.
Darüber hinaus bist du auch im Falle einer Batterieentladung abgedeckt. Die Batterie deines Geräts wird ersetzt, wenn ihre Ladekapazität unter 80 % ihrer ursprünglichen Spezifikation fällt und du musst keinen Defekt nachweisen.
Wenn dein Gerät reparabel ist, wird es repariert und du erhältst es in funktionstüchtigem Zustand zurück. Kann das Gerät nicht repariert werden, erhältst du eine e-Geschenkkarte in Höhe des Ersatzwertes, die du zum Kauf eines Geräts auf der refurbed-Website oder in der mobilen App verwenden kannst.
Darüber hinaus bist du auch im Falle einer Batterieentladung abgedeckt. Die Batterie deines Geräts wird ersetzt, wenn ihre Ladekapazität unter 80 % ihrer ursprünglichen Spezifikation fällt und du musst keinen Defekt nachweisen.
Der Preis der Verlängerten Garantie hängt von ihrem Umfang ab und für welches Produkt du sie kaufen möchtest.
Falls verfügbar, siehst du die Preise auf der jeweiligen Produktseite.
Falls verfügbar, siehst du die Preise auf der jeweiligen Produktseite.
Ja, dein Gerät fällt in den ersten 12 Monaten nach dem Kauf in die gesetzliche Gewährleistung. Zwischen dem 12. und 24. Monat nach dem Kauf fällt das Gerät zwar noch immer in die gesetzliche Gewährleistung, aber du musst die Schadensursache eines Defekts nachweisen. Nur dann kannst du einen Anspruch geltend machen. Nach 24 Monaten ist die gesetzliche Gewährleistung abgelaufen und dein Gerät und seine Batterie sind, außer unter deiner Police, nicht mehr abgedeckt.
Die erweiterte Garantie deckt den totalen oder teilweisen Ausfall aufgrund eines internen Fehlers, der durch elektrische, elektronische, elektromechanische oder mechanische Probleme verursacht wird, sowie die Entladung deines Geräts. Eine Batterie gilt als entladen oder nicht leistungsfähig, wenn sie 80 % oder weniger ihrer maximalen Ladekapazität erreicht.
Wenn du ein Produkt zum Kauf auswählst, kannst du auch eine Verlängerte Garantie auswählen.
In deinem Warenkorb und während des Bezahlvorgangs siehst du die Verlängerte Garantie und ihren zugehörigen Preis.
Innerhalb von 24 Stunden nach Bezahlung des Produkts und der Versicherung erhältst du eine E-Mail mit deinem Mitgliedszertifikat sowie allen für deine spezifische Garantieverlängerung relevanten Dokumenten.
In deinem Warenkorb und während des Bezahlvorgangs siehst du die Verlängerte Garantie und ihren zugehörigen Preis.
Innerhalb von 24 Stunden nach Bezahlung des Produkts und der Versicherung erhältst du eine E-Mail mit deinem Mitgliedszertifikat sowie allen für deine spezifische Garantieverlängerung relevanten Dokumenten.
Wenn du eine Verlängerte Garantie abschließt, musst du bestimmte Verpflichtungen als Versicherter einhalten, um von der Deckung zu profitieren. Diese Verpflichtungen sind wie folgt aufgeführt:
- - Du musst am Tag des Abschlusses der Versicherung mindestens 18 Jahre alt sein.
- - Du bestätigst die Richtigkeit der beim Abschluss der Versicherung und bei der Schadensmeldung gemachten Angaben.
- - Im Schadensfall musst du diesen innerhalb der Frist melden. Im Schadensfall sind die Fristen zur Benachrichtigung des Versicherers relativ kurz. Das Versicherungsgesetz sieht eine Frist von höchstens fünf Arbeitstagen ab dem Datum des Schadens oder ab dem Zeitpunkt, an dem der Versicherte davon Kenntnis erlangt (Artikel L. 113-24 des Versicherungsgesetzes), vor. Diese Mindestfrist wird im Falle eines Diebstahls auf zwei Arbeitstage verkürzt.
Im Gegensatz zur Verlängerten Garantie deckt eine Versicherung zufällige Display-, Wasser- und Sturzschäden sowie Raub und Einbruch des Geräts ab. Unter die erweiterte Garantie fallen Ausfälle, die mit normaler Abnutzung zusammenhängen sowie Schwächungen der Ladekapazität bei Batterien.
Vom Moment an, in dem dein Gerät im Reparaturzentrum eintrifft, dauert es 3 Werktage, bis es an dich zurückgesendet wird.
Nein, deine Mitgliedschaft endet automatisch nach 18 oder 30 Monaten, je nachdem, welchen Plan du gewählt hast.
Du kannst deine Versicherung innerhalb von 30 Tagen nach der Anmeldung ohne Angabe von Gründen kündigen. Wenn du jedoch von 1 oder mehreren kostenlosen Monaten profitiert hast, beginnt diese Frist nach der Zahlung deiner ersten Versicherungsprämie.
Um deine Mitgliedschaft zu kündigen, logge dich einfach in deinen refurbed-Account ein unter: https://www.refurbed.de/login
Falls zutreffend, erhältst du eine volle Rückerstattung aller gezahlten Beträge innerhalb von maximal 30 Kalendertagen nachdem unser Service deine Kündigungsanfrage erhalten hat. Nach Einreichung deiner Anfrage werden deine Mitgliedschaft und Versicherungsdeckung aufgehoben.
Um deine Mitgliedschaft zu kündigen, logge dich einfach in deinen refurbed-Account ein unter: https://www.refurbed.de/login
Falls zutreffend, erhältst du eine volle Rückerstattung aller gezahlten Beträge innerhalb von maximal 30 Kalendertagen nachdem unser Service deine Kündigungsanfrage erhalten hat. Nach Einreichung deiner Anfrage werden deine Mitgliedschaft und Versicherungsdeckung aufgehoben.
Verkauf
1. Suche deinen Artikel ganz einfach über unsere Artikelsuche oder wähle ihn in aus den vorgegebenen Modellen aus.
2. Gib uns ein paar Informationen zu dem Zustand deines Geräts.
3. Lege deinen Artikel in den Verkaufskorb und schließe in ein paar Schritten den Verkaufsvorgang ab.
4. Du erhältst dann von uns eine E-Mail mit Downloadlink für dein gratis Versandetikett und weiteren Informationen über die nächsten Schritte.
5. Verpacke dann dein Gerät sicher und schicke es sobald wie möglich los.
6. Sobald wir dein Gerät erhalten haben, überprüfen wir noch deine Angaben zum Artikel. Ist dieser Prozess erfolgreich abgeschlossen, überweisen wir dir den angegebenen Betrag auf das von dir angegebene Bankkonto.
2. Gib uns ein paar Informationen zu dem Zustand deines Geräts.
3. Lege deinen Artikel in den Verkaufskorb und schließe in ein paar Schritten den Verkaufsvorgang ab.
4. Du erhältst dann von uns eine E-Mail mit Downloadlink für dein gratis Versandetikett und weiteren Informationen über die nächsten Schritte.
5. Verpacke dann dein Gerät sicher und schicke es sobald wie möglich los.
6. Sobald wir dein Gerät erhalten haben, überprüfen wir noch deine Angaben zum Artikel. Ist dieser Prozess erfolgreich abgeschlossen, überweisen wir dir den angegebenen Betrag auf das von dir angegebene Bankkonto.
Im Moment kaufen wir gebrauchte Handys großer Marken wie Apple, Samsung, Google uvm. Wir arbeiten aber bereits an einer Erweiterung des Angebots. Schau am besten hier vorbei: https://www.refurbed.de/verkaufen/
Sobald dein Gerät eingegangen ist, wird es auf die folgenden Kriterien geprüft, welche auch den vorab definierten Ankaufspreis beeinflussen:
- Das Gerät lässt sich einschalten und aufladen
- Der LCD/Bildschirm funktioniert und weist keinen Bruch oder Riss auf
- Das Gerät hat keinen Net- oder SIM-Lock
- Das Gerät hat keine Aktivierungssperre (z.B. iOS-Sperre)
- Das Gerät hat keinen Wasserschaden
- Das Gerät lässt sich einschalten und aufladen
- Der LCD/Bildschirm funktioniert und weist keinen Bruch oder Riss auf
- Das Gerät hat keinen Net- oder SIM-Lock
- Das Gerät hat keine Aktivierungssperre (z.B. iOS-Sperre)
- Das Gerät hat keinen Wasserschaden
Deine persönlichen Daten, welche du auf dieser Website im Zuge der Verkaufsabwicklung deines Gerätes übermittelst, werden gemäß geltender Datenschutzvorschriften vertraulich behandelt. Nähere Informationen dazu findest du in unseren Datenschutzbestimmungen.
Du bekommst nicht nur Geld, sondern unterstützt auch die Kreislaufwirtschaft. Denn dein Gerät wird wiederaufbereitet und weiterverkauft.
Versende dein Gerät am besten so schnell wie möglich. Bei Abschluss des Verkaufsvorgangs definieren wir einen Angebotspreis. Um diesen Preis zu halten, muss dein Gerät innerhalb von 14 Tagen bei uns eintreffen. Somit raten wir dir, dich am besten vorab über die voraussichtliche Versanddauer zu informieren.
1. Entferne vor dem Versand alle SIM- und Speicherkarten.
2. Setze das Gerät auf die Werkseinstellungen zurück.
3. Deaktiviere etwaige Kontosperren (wie z. B. Google-Konto, Samsung-Konto, Blackberry Protect, etc.) – nur so können wir es überprüfen und entsprechend wieder neu aufbereiten.
4. Entferne auch Sperren wie Wischmuster, Pins mit Zahlenfolgen oder Passwörter.
Bitte beachte, dass alle persönlichen Daten (Fotos, Kontakte etc.), die sich nach dem Eintreffen deines Geräts bei uns noch auf dem Gerät befinden, fachgerecht gelöscht werden und nicht wiederhergestellt werden können.
2. Setze das Gerät auf die Werkseinstellungen zurück.
3. Deaktiviere etwaige Kontosperren (wie z. B. Google-Konto, Samsung-Konto, Blackberry Protect, etc.) – nur so können wir es überprüfen und entsprechend wieder neu aufbereiten.
4. Entferne auch Sperren wie Wischmuster, Pins mit Zahlenfolgen oder Passwörter.
Bitte beachte, dass alle persönlichen Daten (Fotos, Kontakte etc.), die sich nach dem Eintreffen deines Geräts bei uns noch auf dem Gerät befinden, fachgerecht gelöscht werden und nicht wiederhergestellt werden können.
Nein. Bitte sende kein weiteres Zubehör (wie z. B. Ladekabel, Kopfhörer, Schutzhülle, Schutzfolie) sowie keine weiteren Gegenstände mit deinem Gerät mit. Jegliches von dir mitversendetes Zubehör wird entsorgt und kann nicht an dich zurückgesendet werden.
1. Verwende für das Versenden deines Geräts eine stabile Verpackungsbox (z. B. einen Schuhkarton).
2. Benutze außerdem ausreichend Füllmaterial (wie z. B. Zeitungspapier), damit das Gerät im Karton nicht beschädigt werden kann.
3. Achte darauf, dass der Akku eingelegt und der Akkufachdeckel ordnungsgemäß geschlossen ist. Akkus dürfen nicht lose im Karton liegen, ansonsten können wir das Gerät nicht ankaufen.
4. Bitte stelle sicher, dass nur genau ein Gerät pro Verpackungsbox eingesendet wird. Wenn du mehrere Geräte verkaufen möchtest, bitte befolge die beschriebenen Schritte unterhalb „Wie verschicke ich mehrere Geräte richtig?“. Das ist notwendig damit du dein Geld so schnell wie möglich bekommst, sobald ein Gerät akzeptiert wurde.
5. Verschließe das Paket sicher mit Klebeband, drucke das Versandetikett aus, bringe nur das von uns per E-Mail zugesendete Versandetikett an der Statusseite oben auf dem Paket an. Übergebe dieses anschließend an das entsprechende Transportunternehmen.
2. Benutze außerdem ausreichend Füllmaterial (wie z. B. Zeitungspapier), damit das Gerät im Karton nicht beschädigt werden kann.
3. Achte darauf, dass der Akku eingelegt und der Akkufachdeckel ordnungsgemäß geschlossen ist. Akkus dürfen nicht lose im Karton liegen, ansonsten können wir das Gerät nicht ankaufen.
4. Bitte stelle sicher, dass nur genau ein Gerät pro Verpackungsbox eingesendet wird. Wenn du mehrere Geräte verkaufen möchtest, bitte befolge die beschriebenen Schritte unterhalb „Wie verschicke ich mehrere Geräte richtig?“. Das ist notwendig damit du dein Geld so schnell wie möglich bekommst, sobald ein Gerät akzeptiert wurde.
5. Verschließe das Paket sicher mit Klebeband, drucke das Versandetikett aus, bringe nur das von uns per E-Mail zugesendete Versandetikett an der Statusseite oben auf dem Paket an. Übergebe dieses anschließend an das entsprechende Transportunternehmen.
Wenn du mehrere Geräte in einer Verpackungsbox verschicken möchtest:
1. Gib für jedes einzelne Gerät an, ob es die Bedingungen von refurbed BuyBack erfüllt, indem du den Prozess auf der Webseite durchklickst. Das ist notwendig damit du dein Geld so schnell wie möglich bekommst, sobald ein Gerät akzeptiert wurde.
2. Drucke für jedes Gerät jeweils ein Versandetikett aus und versichere dich, dass du die Etiketten den Geräten richtig zuordnest. Die Versandetiketten bekommst du von uns per E-Mail zugesendet.
3. Verwende für das Versenden deiner Geräte eine stabile Verpackungsbox (z. B. einen Schuhkarton).
4. Benutze außerdem ausreichend Füllmaterial (wie z. B. Zeitungspapier), damit die Geräte im Karton nicht beschädigt werden können.
5. Achte darauf, dass alle Akkus eingelegt und die Akkufachdeckel ordnungsgemäß geschlossen sind. Akkus dürfen nicht lose im Karton liegen, ansonsten können wir das Gerät nicht ankaufen.
6. Gib nur ein Gerät ohne Versandetikett in die Box (das Versandetikett für dieses Gerät befestigst du zum Schluss außen an der Box).
7. Befestige alle weiteren Versandetiketten (außer dem außen an der Verpackungsbox) an den dazu gehörigen Geräten.
8. Vergewissere dich noch einmal, dass die Etiketten und die Geräte zusammenpassen und nichts vertauscht wurde.
9. Gib alle Geräte ins Paket und verschließe es sicher mit Klebeband.
10. Bringe nur ein Versandetikett an der Statusseite oben auf dem Paket an. Übergib dieses anschließend an das entsprechende Transportunternehmen.
1. Gib für jedes einzelne Gerät an, ob es die Bedingungen von refurbed BuyBack erfüllt, indem du den Prozess auf der Webseite durchklickst. Das ist notwendig damit du dein Geld so schnell wie möglich bekommst, sobald ein Gerät akzeptiert wurde.
2. Drucke für jedes Gerät jeweils ein Versandetikett aus und versichere dich, dass du die Etiketten den Geräten richtig zuordnest. Die Versandetiketten bekommst du von uns per E-Mail zugesendet.
3. Verwende für das Versenden deiner Geräte eine stabile Verpackungsbox (z. B. einen Schuhkarton).
4. Benutze außerdem ausreichend Füllmaterial (wie z. B. Zeitungspapier), damit die Geräte im Karton nicht beschädigt werden können.
5. Achte darauf, dass alle Akkus eingelegt und die Akkufachdeckel ordnungsgemäß geschlossen sind. Akkus dürfen nicht lose im Karton liegen, ansonsten können wir das Gerät nicht ankaufen.
6. Gib nur ein Gerät ohne Versandetikett in die Box (das Versandetikett für dieses Gerät befestigst du zum Schluss außen an der Box).
7. Befestige alle weiteren Versandetiketten (außer dem außen an der Verpackungsbox) an den dazu gehörigen Geräten.
8. Vergewissere dich noch einmal, dass die Etiketten und die Geräte zusammenpassen und nichts vertauscht wurde.
9. Gib alle Geräte ins Paket und verschließe es sicher mit Klebeband.
10. Bringe nur ein Versandetikett an der Statusseite oben auf dem Paket an. Übergib dieses anschließend an das entsprechende Transportunternehmen.
Ein Backup ist eine Sicherheitskopie deiner Daten, Anwendungen und Einstellungen. Oft werden Backups von deinem Gerät automatisch angelegt und in einem Online-Speicher (z.B. iCloud, Samsung Cloud Drive) synchronisiert. Solltest du diese Einstellung nicht aktiviert haben, kannst du Backups auch manuell erstellen:
1. Verbinde dich mit dem WLAN
2. Wähle „Einstellungen“ > „[Dein Name]“, und tippe dann auf „iCloud“
3. Tippe auf „iCloud-Backup“
4. Tippe auf „Backup jetzt erstellen“. Unterbrich die Verbindung zum WLAN-Netzwerk nicht, bevor der Vorgang abgeschlossen ist
5. Ein Backup deiner Daten ist nun erstellt
2. Wähle „Einstellungen“ > „[Dein Name]“, und tippe dann auf „iCloud“
3. Tippe auf „iCloud-Backup“
4. Tippe auf „Backup jetzt erstellen“. Unterbrich die Verbindung zum WLAN-Netzwerk nicht, bevor der Vorgang abgeschlossen ist
5. Ein Backup deiner Daten ist nun erstellt
Überprüfe als Erstes, ob du angemeldet bist.
1. Öffne auf deinem Android-Smartphone oder -Tablet die Google Fotos App Fotos
2. Melde dich mit deinem Google-Konto an
3. Tippe rechts oben auf dein Profilbild oder deine Initiale
4. Wähle die Google Fotos-Einstellungen und dann Back-up & Sync aus
5. Tippe, um „Back-up & Sync“ zu aktivieren oder zu deaktivieren
6. Öffne „Einstellungen & System & Sicherung“. Tippe auf „Jetzt sichern“ und dann auf „Weiter“
7. Falls du die Sicherung nicht findest, öffne die Einstellungen und suche nach „Sicherung“
Beachte bei dieser Einstellung Folgendes:
Die Änderung der Sicherungseinstellungen wirkt sich auf alle Apps aus, die „Back-up & Sync“ verwenden.
1. Öffne auf deinem Android-Smartphone oder -Tablet die Google Fotos App Fotos
2. Melde dich mit deinem Google-Konto an
3. Tippe rechts oben auf dein Profilbild oder deine Initiale
4. Wähle die Google Fotos-Einstellungen und dann Back-up & Sync aus
5. Tippe, um „Back-up & Sync“ zu aktivieren oder zu deaktivieren
6. Öffne „Einstellungen & System & Sicherung“. Tippe auf „Jetzt sichern“ und dann auf „Weiter“
7. Falls du die Sicherung nicht findest, öffne die Einstellungen und suche nach „Sicherung“
Beachte bei dieser Einstellung Folgendes:
Die Änderung der Sicherungseinstellungen wirkt sich auf alle Apps aus, die „Back-up & Sync“ verwenden.
Bitte deaktiviere alle etwaigen Kontosperren, wie z.B. Google-Konto, Samsung-Konto, Blackberry Protect, etc. auf deinem Gerät, damit wir diese überprüfen und entsprechend bearbeiten können. Auch Sperren wie Wischmuster, Pins mit Zahlenfolgen oder Passwörter müssen entfernt sein, ansonsten können wir nicht ausschließen, dass dein Gerät zusätzlich mit einer Konto-Sperre versehen ist.
Bitte beachte: Geräte mit vorhandenen Kontosperren können wir nicht refurbishen. Sollten diese vorhanden sein, können wir den Ankauf nicht abwickeln und werden das Gerät wieder an dich zurückschicken.
Bitte beachte: Geräte mit vorhandenen Kontosperren können wir nicht refurbishen. Sollten diese vorhanden sein, können wir den Ankauf nicht abwickeln und werden das Gerät wieder an dich zurückschicken.
Ein Video mit allen Schritten findest du hier:
1. Gehe zu „Einstellungen“
2. Scrolle nach unten, und klicke auf „Abmelden“
3. Gib das Passwort für deine Apple-ID ein und klicke auf „Deaktivieren“
4. Klicke auf „Abmelden“
5. Klicke erneut auf „Abmelden“, um zu bestätigen, dass du dich bei iCloud abmelden möchtest
1. Gehe zu „Einstellungen“
2. Scrolle nach unten, und klicke auf „Abmelden“
3. Gib das Passwort für deine Apple-ID ein und klicke auf „Deaktivieren“
4. Klicke auf „Abmelden“
5. Klicke erneut auf „Abmelden“, um zu bestätigen, dass du dich bei iCloud abmelden möchtest
1. Öffnen die App „Einstellungen“ auf deinem Smartphone.
2. Tippe auf „Konten“. Wenn „Konten“ nicht angezeigt wird, tippe auf „Nutzer und Konten“ oder „Konten und Sicherung“.
3. Tippe auf das Konto, das du entfernen möchtest und dann auf „Konto entfernen“.
4. Wenn dies das einzige Google-Konto auf dem Smartphone ist, musst du aus Sicherheitsgründen das Muster, die PIN oder das Passwort für dein Smartphone eingeben.
Bei älteren Android-Versionen ab Android 7 oder älter
1. Öffne die App „Einstellungen“
2. Tippe unter „Nutzer und Sicherung“ auf „Konten“
3. Tippe zuerst auf Google und dann auf das zu löschende Konto
4. Tippe oben rechts auf „Mehr“ oder das Menü Symbol und dann auf „Konto“ entfernen
5. Wenn dies das einzige Google-Konto auf dem Smartphone ist, musst du aus Sicherheitsgründen das Muster, die PIN oder das Passwort für dein Smartphone eingeben
Wichtig: Neben dem Google Konto musst du bei Android-Geräten eventuell andere Konten entfernen (bspw. Samsung Reaktivierungssperre deaktivieren, Sony Xperia „my Xperia“ entfernen, Huawei Konto abmelden, etc.)
2. Tippe auf „Konten“. Wenn „Konten“ nicht angezeigt wird, tippe auf „Nutzer und Konten“ oder „Konten und Sicherung“.
3. Tippe auf das Konto, das du entfernen möchtest und dann auf „Konto entfernen“.
4. Wenn dies das einzige Google-Konto auf dem Smartphone ist, musst du aus Sicherheitsgründen das Muster, die PIN oder das Passwort für dein Smartphone eingeben.
Bei älteren Android-Versionen ab Android 7 oder älter
1. Öffne die App „Einstellungen“
2. Tippe unter „Nutzer und Sicherung“ auf „Konten“
3. Tippe zuerst auf Google und dann auf das zu löschende Konto
4. Tippe oben rechts auf „Mehr“ oder das Menü Symbol und dann auf „Konto“ entfernen
5. Wenn dies das einzige Google-Konto auf dem Smartphone ist, musst du aus Sicherheitsgründen das Muster, die PIN oder das Passwort für dein Smartphone eingeben
Wichtig: Neben dem Google Konto musst du bei Android-Geräten eventuell andere Konten entfernen (bspw. Samsung Reaktivierungssperre deaktivieren, Sony Xperia „my Xperia“ entfernen, Huawei Konto abmelden, etc.)
Wie setze ich mein Gerät auf Werkseinstellungen zurück?
1. Öffne die „Einstellungen“
2. Tippe auf „Allgemein“
3. Scrolle bis ganz nach unten und tippe auf „Zurücksetzen“
4. Tippe auf „Alle Inhalte und Einstellungen löschen“, um die Werkseinstellungen wiederherzustellen
Durch das Wiederherstellen der Werkseinstellungen werden alle Daten und Einstellungen von deinem iPhone entfernt und die neueste Version der iOS-Software wird installiert.
2. Tippe auf „Allgemein“
3. Scrolle bis ganz nach unten und tippe auf „Zurücksetzen“
4. Tippe auf „Alle Inhalte und Einstellungen löschen“, um die Werkseinstellungen wiederherzustellen
Durch das Wiederherstellen der Werkseinstellungen werden alle Daten und Einstellungen von deinem iPhone entfernt und die neueste Version der iOS-Software wird installiert.
1. Öffne die „Einstellungen“
2. Tippe auf „System“ 3. Tippe auf „Erweitert“
4. Tippe auf „Optionen“ zum Zurücksetzen
5. Tippe auf „Alle Daten löschen“
6. Tippe erneut auf „Alle Daten löschen“
7. Bestätige mit „Alle Daten löschen“
Alternativ kannst du auch in den Einstellungen nach „Zurücksetzen“ suchen.
2. Tippe auf „System“ 3. Tippe auf „Erweitert“
4. Tippe auf „Optionen“ zum Zurücksetzen
5. Tippe auf „Alle Daten löschen“
6. Tippe erneut auf „Alle Daten löschen“
7. Bestätige mit „Alle Daten löschen“
Alternativ kannst du auch in den Einstellungen nach „Zurücksetzen“ suchen.
Dein Gerät ist für den gesamten Zeitraum des Versands versichert. Somit kannst du dein Produkt völlig sorgenfrei einsenden und wir kümmern uns um den Rest.
Sollte dein Gerät aus einem gewissen Grund wieder an dich zurückgesendet werden, geschieht dies innerhalb von 14 Tagen.
In folgenden Fällen sind wir gezwungen, dir dein Gerät zurückzusenden:
- Wenn es sich nicht um das vorab ausgemachte Gerät handelt. Etwa wenn du uns ein anderes Gerät oder Gerätemodell (z.B. Speicherkapazität kleiner als angegeben) schickst.
- Wenn das Gerät nicht dem von dir bestätigten Zustand entspricht (z. B. wenn du bestätigst, dass dein Gerät keinen beschädigten Bildschirm hat, er aber beim Eintreffen dennoch beschädigt ist).
- Wenn du etwaige Konto-Sperren nicht deaktiviert hast, die das Refurbishen unmöglich machen.
- Wenn es sich nicht um das vorab ausgemachte Gerät handelt. Etwa wenn du uns ein anderes Gerät oder Gerätemodell (z.B. Speicherkapazität kleiner als angegeben) schickst.
- Wenn das Gerät nicht dem von dir bestätigten Zustand entspricht (z. B. wenn du bestätigst, dass dein Gerät keinen beschädigten Bildschirm hat, er aber beim Eintreffen dennoch beschädigt ist).
- Wenn du etwaige Konto-Sperren nicht deaktiviert hast, die das Refurbishen unmöglich machen.
Sobald dein Gerät bei uns eingetroffen ist, wird es auf die verschiedene Kriterien hin überprüft (Gerät funktionstüchtig, Bildschirm und Gehäuse frei von Sprüngen / Schrammen, kein SIM-Lock, Nutzerdaten entfernt). Entsprechen diese den von dir angegebenen Details, überweisen wir den vereinbarten Geldbetrag auf schnellstem Weg und mittels sicherer Transaktion auf das gewünschte Bankkonto.
Nach Erhalt deines Geräts, beansprucht die Überprüfung des Produktes maximal 7 Werktage. Die nach erfolgreicher Überprüfung durchgeführte Überweisung deines Geldbetrags, wird ebenfalls nach einigen Werktagen ausgeführt.
- Eingesendete Geräte werden von unserem Refurbishing-Partner erneuert und bekommen ein zweites Leben, indem sie wieder zur Verwendung verkauft werden – über den refurbed Marktplatz oder an Unternehmen.
- Sollte es sich als unmöglich erweisen ein eingesendetes Gerät zu erneuern, wird dieses nach höchsten Umwelt- und Sicherheitsstandards recycelt und die daraus gewonnenen Rohstoffe wiederverwendet.
- Sollte es sich als unmöglich erweisen ein eingesendetes Gerät zu erneuern, wird dieses nach höchsten Umwelt- und Sicherheitsstandards recycelt und die daraus gewonnenen Rohstoffe wiederverwendet.
Lieferstatus
Hier findest du das voraussichtliche Lieferdatum und die Sendungsverfolgung.
Du hast etwas bestellt und brauchst Hilfe?
Kontaktiere am besten den Refurbisher über deinen Account.
Support & Service
Bei Fragen, Feedback und Problemen sind wir gerne für dich da.
Ruf uns an unter 08007001210 oder schreibe uns:service@refurbed.de
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